Terms of service

Last updated: November 10, 2026

These terms govern OpenRMM Cloud, the hosted service at openrmm.io: ordering a console, the customer portal and the console itself. By placing an order or using the service, you accept them. The OpenRMM software is open source under the AGPL-3.0; the licence, not these terms, governs the code (section 11). They also govern OpenRMM Self-hosted Support, the support plan for an installation you run yourself (section 2).

1. Who we are

OpenRMM runs openrmm.io and OpenRMM Cloud from Brazil. Write to contact@openrmm.io about these terms, your account or a payment, and to sales@openrmm.io about deployments above 5,000 devices.

2. The service

Each subscription is one dedicated console: its own instance and database, at its own subdomain of openrmm.io with TLS, sized for the number of devices you chose.
Your plan covers the number of devices you chose. The console counts every enrolled device, online or not, and does not enroll new devices beyond that number; devices already enrolled keep working, and deleting a device frees its place.
Included: daily backups; unlimited remote access; the AI assistant and MCP, with the AI provider and API key you configure (that provider's charges and terms are yours); and support through the portal or by email, with a first response within 8 hours, 24 hours a day, every day.
Your console is kept on the current OpenRMM release. Updates are applied automatically at night (between 03:00 and 05:00 in your time zone, which your browser gives when you order the console, or Brasília time if none was recorded), after a backup, and undone if the console does not come back healthy.
We work to keep the service available, but we do not promise it will be uninterrupted or error-free. There is no uptime commitment or service credit unless we agree to one in writing.

OpenRMM Self-hosted Support

Self-hosted Support is a plan for an OpenRMM installation you run on your own infrastructure; we host nothing for it. Its price is 60% of the OpenRMM Cloud price for the same number of devices, monthly or annually (annual billing costs 10% less than 12 monthly payments), and it is paid, renewed, canceled and refunded as in sections 4 to 7, with "support ends" in place of "the console is frozen".
Included: answers to questions and problems with OpenRMM, with a first response within 8 hours, 24 hours a day, every day; help with installation and upgrades; security advisories by email before they are published; help migrating to OpenRMM Cloud; and priority for the bugs you report and the improvements you suggest. Not included: your servers, operating system, network, Docker or backups, and custom development.
The plan covers the number of devices you chose. With the support key from the portal, your console reports to us every 6 hours how many devices it manages, its version and a random console identifier; nothing else. The plan never limits the console.
If the reported devices stay above the plan for 3 days in a row, we email you. A monthly plan not adjusted within 14 days of that email, or before its renewal if that comes first, is not renewed. An annual plan with 20% or more devices than it covers that is not adjusted, by paying the difference for the rest of the year, within 14 days of that email ends its support immediately, without refund.

3. Your account

You must be at least 18 and able to enter into contracts, for yourself or for the organization you represent.
Keep your sign-in details and your console's credentials safe, and turn on two-step verification. You are responsible for what is done with your account and in your console, including by the users you create there.
Keep a working email address on your account: sign-in links, receipts, payment reminders and service notices are sent to it.

4. Prices and payment

The price depends on the number of devices and is shown before you pay, in the currency of the payment method you choose: US dollars, or Brazilian reais through Mercado Pago. Above 5,000 devices, sales quotes the price.
The service is paid in advance, monthly or annually. Annual billing covers 12 months and costs 10% less than 12 monthly payments. The full annual amount is charged upfront. Renewals start at the end of the paid period. The selected billing period remains in effect for subsequent renewals.
You can change the number of devices in the portal. More devices take effect as soon as you pay the difference for the rest of the billing period already paid, in proportion to the time left; fewer devices take effect at the next renewal, and only when the console holds no more devices than the new plan covers. The new per billing period price applies from the next renewal.
With automatic renewal (a card through Mercado Pago or Stripe), the provider charges every billing period until you cancel. Otherwise you pay each billing period from the portal (for example with Pix, boleto or card through Mercado Pago, or with cryptocurrency), and we remind you 7 days and 1 day before the due date.
Payments are processed by Mercado Pago, Stripe or NOWPayments, under their own terms. We never receive your full card number.
We may change prices for future billing periods with at least 30 days' notice by email. A change never affects a billing period already paid.

5. Late payment

If a billing period is not paid by its due date, we email you that day, and again before the grace period ends.
Seven days after the due date, the subscription ends for non-payment and the console is frozen: it stops, and its data is kept.
A frozen console's data is kept for 90 days. Paying from the portal within that time brings the same console back. After 90 days, the console and its data are permanently deleted.

6. Cancellation

You can cancel at any time in the portal. Automatic renewal stops at once, and the console keeps running until the end of the billing period already paid; until then, you can take the cancellation back.
When the paid billing period ends, the console is frozen and its data kept for 90 days, as in section 5.
An order not paid within 24 hours is released, together with the subdomain it reserved.

7. Refunds

First 7 days: within 7 days of the first payment of a new subscription, you can cancel it and get that payment back in full. Write to contact@openrmm.io. This applies to every customer, whether or not the law of your country requires it.
After those 7 days, payments are not refunded, including for a billing period already started. Canceling stops future charges.
A payment charged by mistake, such as a duplicate charge, is always refunded.
Refunds go back through the payment method you used. A cryptocurrency payment is refunded to a wallet address you give us, in the same asset, for the US dollar amount of the payment.
A refunded billing period is no longer paid: if no other payment covers the current period, the console is frozen as in section 5.
If you dispute a payment with your bank or card issuer (a chargeback) without contacting us first, and no other paid billing period covers the console, it is frozen at once and automatic renewal is stopped.

8. Acceptable use

You may not use the service, or let anyone use your console, to:

manage, monitor or access a device without the authorization of its owner or of whoever is responsible for it;
distribute malware, take control of devices against their users' will, or attack, scan or disrupt other systems or networks, ours included;
break the law, infringe the rights of others, or process personal data without a lawful basis;
get around the limits of your plan or the security of the service, or resell access to the service itself without our agreement. Managing your own customers' devices as a managed service provider (MSP) is allowed.

We may suspend a console used in any of these ways, or when the law or a court order requires it, and we will tell you why unless the law forbids us to.

9. Your data

What you and your devices put in your console is yours. We process it only to run, secure, back up and support the service, as described in the Privacy policy.
You are responsible for having a lawful basis for the data you put in the console and, where the law requires it, for informing the people whose devices you manage.
You can export your data from the console while it runs. If you need something from a frozen console, ask us before it is deleted.

10. The AI assistant

The assistant uses the AI provider and API key you configure, under that provider's terms and prices. It only proposes scripts and changes: a person in your organization approves each one before anything runs on a device, and you are responsible for what you approve.

11. Open-source software

OpenRMM is open source under the GNU AGPL-3.0, and anyone may run it on their own servers for free. These terms cover only the hosted service. The AGPL does not cover the OpenRMM logo and icons: see the logo policy.

12. Liability

The service is provided as is and as available. To the extent the law allows, we disclaim implied warranties, such as fitness for a particular purpose.
To the extent the law allows, we are not liable for indirect or consequential damages, such as lost profits, lost data or business interruption, and our total liability for any claim is limited to what you paid for the service in the 12 months before the event that gave rise to it.
Nothing in these terms limits a liability that the law does not allow to be limited, or the rights consumers have under the law of the country where they live.

13. Changes to these terms

We may update these terms as the service changes. The date at the top shows the current version. We will email customers at least 30 days before a material change takes effect; if you do not agree with it, you can cancel before then.

14. Governing law

These terms are governed by the laws of Brazil. If you are a consumer, you keep the protection of the mandatory laws of the country where you live, and you may bring a claim in its courts.

15. Contact

contact@openrmm.io

Termos de serviço

Última atualização: 10 de novembro de 2026

Estes termos regem o OpenRMM Cloud, o serviço hospedado em openrmm.io: a contratação de um console, o portal do cliente e o próprio console. Ao fazer um pedido ou usar o serviço, você os aceita. O software OpenRMM é de código aberto, sob a AGPL-3.0; é a licença, e não estes termos, que rege o código (seção 11). Eles também regem o OpenRMM Self-hosted Support, o plano de suporte para uma instalação que você mesmo opera (seção 2).

1. Quem somos

O OpenRMM opera o openrmm.io e o OpenRMM Cloud a partir do Brasil. Escreva para contact@openrmm.io sobre estes termos, sua conta ou um pagamento, e para sales@openrmm.io sobre implantações com mais de 5.000 dispositivos.

2. O serviço

Cada assinatura é um console dedicado: instância e banco de dados próprios, em um subdomínio próprio de openrmm.io com TLS, dimensionado para o número de dispositivos que você escolheu.
Seu plano cobre o número de dispositivos que você escolheu. O console conta todos os dispositivos cadastrados, online ou não, e não cadastra novos dispositivos além desse número; os já cadastrados continuam funcionando, e excluir um dispositivo libera a vaga dele.
Estão incluídos: backups diários; acesso remoto ilimitado; o assistente de IA e o MCP, com o provedor de IA e a chave de API que você configurar (as cobranças e os termos desse provedor são seus); e suporte pelo portal ou por e-mail, com primeira resposta em até 8 horas, 24 horas por dia, todos os dias.
Seu console é mantido na versão atual do OpenRMM. As atualizações são aplicadas automaticamente à noite (entre 03h e 05h no seu fuso horário, informado pelo seu navegador ao contratar o console, ou no horário de Brasília se nenhum foi registrado), depois de um backup, e desfeitas se o console não voltar a funcionar corretamente.
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não prometemos que ele funcione sem interrupções ou sem erros. Não há compromisso de disponibilidade nem crédito de serviço, salvo acordo por escrito.

OpenRMM Self-hosted Support

O Self-hosted Support é um plano para uma instalação do OpenRMM que você opera na sua própria infraestrutura; não hospedamos nada para ele. O preço é 60% do preço do OpenRMM Cloud para o mesmo número de dispositivos, mensal ou anual (o anual custa 10% menos do que 12 mensalidades), e ele é pago, renovado, cancelado e reembolsado como nas seções 4 a 7, com "o suporte é encerrado" no lugar de "o console é congelado".
Estão incluídos: respostas a dúvidas e problemas com o OpenRMM, com primeira resposta em até 8 horas, 24 horas por dia, todos os dias; ajuda com instalação e atualizações; alertas de segurança por e-mail antes da divulgação pública; ajuda para migrar para o OpenRMM Cloud; e prioridade para os bugs que você relatar e as melhorias que sugerir. Não estão incluídos: seus servidores, sistema operacional, rede, Docker ou backups, nem desenvolvimento sob medida.
O plano cobre o número de dispositivos que você escolheu. Com a chave de suporte do portal, seu console nos informa a cada 6 horas quantos dispositivos gerencia, sua versão e um identificador aleatório do console; nada além disso. O plano nunca limita o console.
Se os dispositivos informados ficarem acima do plano por 3 dias seguidos, enviamos um e-mail. Um plano mensal não ajustado em até 14 dias após esse e-mail, ou antes da renovação, se ela vier primeiro, não é renovado. Um plano anual com 20% ou mais dispositivos do que cobre que não for ajustado, pagando a diferença pelo restante do ano, em até 14 dias após esse e-mail tem o suporte encerrado imediatamente, sem reembolso.

3. Sua conta

Você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade para contratar, em nome próprio ou da organização que representa.
Guarde com segurança seus dados de acesso e as credenciais do seu console, e ative a verificação em duas etapas. Você é responsável pelo que é feito com a sua conta e no seu console, inclusive pelos usuários que criar nele.
Mantenha na conta um e-mail que funcione: links de acesso, recibos, lembretes de pagamento e avisos do serviço são enviados para ele.

4. Preços e pagamento

O preço depende do número de dispositivos e é mostrado antes do pagamento, na moeda do meio de pagamento que você escolher: dólares americanos, ou reais pelo Mercado Pago. Acima de 5.000 dispositivos, o preço é orçado pela equipe comercial.
O serviço é pago antecipadamente, por mês ou por ano. O anual cobre 12 meses e custa 10% menos do que 12 mensalidades. O valor anual é cobrado integralmente de forma antecipada. A renovação começa ao fim do período pago. O período escolhido é mantido nas renovações seguintes.
Você pode mudar o número de dispositivos pelo portal. Mais dispositivos passam a valer assim que você paga a diferença pelo restante do período já pago, proporcional ao tempo que falta; menos dispositivos passam a valer na próxima renovação, e só se o console não tiver mais dispositivos do que o novo plano cobre. O novo preço por período vale a partir da próxima renovação.
Com a renovação automática (cartão pelo Mercado Pago ou pela Stripe), o provedor cobra todo período até você cancelar. Caso contrário, você paga cada período pelo portal (por exemplo, com Pix, boleto ou cartão pelo Mercado Pago, ou com criptomoeda), e enviamos lembretes 7 dias e 1 dia antes do vencimento.
Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, pela Stripe ou pela NOWPayments, segundo os termos de cada um. Nunca recebemos o número completo do seu cartão.
Podemos alterar os preços dos períodos seguintes com aviso por e-mail de pelo menos 30 dias. Uma alteração nunca afeta um período já pago.

5. Atraso no pagamento

Se um período não for pago até o vencimento, enviamos um e-mail nesse dia e outro antes do fim do prazo de tolerância.
Sete dias depois do vencimento, a assinatura é encerrada por falta de pagamento e o console é congelado: ele para, e os dados são mantidos.
Os dados de um console congelado são mantidos por 90 dias. Pagar pelo portal dentro desse prazo traz de volta o mesmo console. Depois de 90 dias, o console e os dados são apagados definitivamente.

6. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal. A renovação automática para na hora, e o console continua funcionando até o fim do período já pago; até lá, você pode desfazer o cancelamento.
Quando o período pago termina, o console é congelado e os dados são mantidos por 90 dias, como na seção 5.
Um pedido não pago em 24 horas é liberado, junto com o subdomínio que ele reservou.

7. Reembolsos

Direito de arrependimento: em até 7 dias do primeiro pagamento de uma nova assinatura, você pode cancelá-la e receber esse pagamento de volta integralmente. Escreva para contact@openrmm.io. Isso vale para todos os clientes, exija ou não a lei do seu país.
Depois desses 7 dias, os pagamentos não são reembolsados, inclusive o de um período já iniciado. O cancelamento interrompe as cobranças futuras.
Um pagamento cobrado por engano, como uma cobrança em duplicidade, é sempre reembolsado.
O reembolso volta pelo meio de pagamento usado. Um pagamento em criptomoeda é reembolsado para um endereço de carteira que você nos informar, no mesmo ativo, pelo valor em dólares americanos do pagamento.
Um período reembolsado deixa de estar pago: se nenhum outro pagamento cobrir o período atual, o console é congelado como na seção 5.
Se você contestar um pagamento junto ao banco ou à operadora do cartão (chargeback) sem falar conosco antes, e nenhum outro período pago cobrir o console, ele é congelado na hora e a renovação automática é interrompida.

8. Uso aceitável

Você não pode usar o serviço, nem permitir que alguém use o seu console, para:

gerenciar, monitorar ou acessar um dispositivo sem a autorização do dono ou de quem é responsável por ele;
distribuir malware, assumir o controle de dispositivos contra a vontade dos seus usuários, ou atacar, varrer ou prejudicar outros sistemas ou redes, inclusive os nossos;
violar a lei, infringir direitos de terceiros ou tratar dados pessoais sem base legal;
contornar os limites do seu plano ou a segurança do serviço, ou revender o acesso ao próprio serviço sem o nosso acordo. Gerenciar os dispositivos dos seus próprios clientes, como prestador de serviços gerenciados (MSP), é permitido.

Podemos suspender um console usado de qualquer uma dessas formas, ou quando a lei ou uma ordem judicial exigir, e diremos o motivo, a menos que a lei nos proíba.

9. Seus dados

O que você e os seus dispositivos colocam no console é seu. Nós o tratamos apenas para operar, proteger, fazer backup e dar suporte ao serviço, como descrito na Política de privacidade.
Você é responsável por ter base legal para os dados que coloca no console e, quando a lei exigir, por informar as pessoas cujos dispositivos você gerencia.
Você pode exportar seus dados do console enquanto ele funciona. Se precisar de algo de um console congelado, peça antes que ele seja apagado.

10. O assistente de IA

O assistente usa o provedor de IA e a chave de API que você configurar, segundo os termos e preços desse provedor. Ele apenas propõe scripts e alterações: uma pessoa da sua organização aprova cada um antes que algo seja executado em um dispositivo, e você é responsável pelo que aprovar.

11. Software de código aberto

O OpenRMM é de código aberto, sob a GNU AGPL-3.0, e qualquer pessoa pode executá-lo nos próprios servidores, gratuitamente. Estes termos cobrem apenas o serviço hospedado. A AGPL não cobre o logotipo e os ícones do OpenRMM: veja a política do logotipo.

12. Responsabilidade

O serviço é fornecido no estado em que se encontra e conforme disponível. Na medida permitida pela lei, não damos garantias implícitas, como a de adequação a um fim específico.
Na medida permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos ou consequentes, como lucros cessantes, perda de dados ou interrupção de negócios, e nossa responsabilidade total por qualquer reclamação se limita ao que você pagou pelo serviço nos 12 meses anteriores ao fato que a originou.
Nada nestes termos limita uma responsabilidade que a lei não permite limitar, nem os direitos que os consumidores têm pela lei do país onde vivem.

13. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos conforme o serviço muda. A data no topo indica a versão atual. Avisaremos os clientes por e-mail pelo menos 30 dias antes de uma alteração relevante entrar em vigor; se você não concordar, pode cancelar antes disso.

14. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Se você é consumidor, mantém a proteção das normas obrigatórias do país onde vive e pode apresentar uma reclamação nos tribunais desse país.

15. Contato

contact@openrmm.io

Términos del servicio

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Estos términos rigen OpenRMM Cloud, el servicio alojado en openrmm.io: la contratación de una consola, el portal del cliente y la propia consola. Al hacer un pedido o usar el servicio, los aceptas. El software OpenRMM es de código abierto, bajo la AGPL-3.0; es la licencia, y no estos términos, la que rige el código (sección 11). También rigen OpenRMM Self-hosted Support, el plan de soporte para una instalación que gestionas tú mismo (sección 2).

1. Quiénes somos

OpenRMM opera openrmm.io y OpenRMM Cloud desde Brasil. Escribe a contact@openrmm.io sobre estos términos, tu cuenta o un pago, y a sales@openrmm.io sobre implantaciones de más de 5.000 dispositivos.

2. El servicio

Cada suscripción es una consola dedicada: instancia y base de datos propias, en un subdominio propio de openrmm.io con TLS, dimensionada para el número de dispositivos que elegiste.
Tu plan cubre el número de dispositivos que elegiste. La consola cuenta todos los dispositivos registrados, en línea o no, y no registra dispositivos nuevos más allá de ese número; los ya registrados siguen funcionando, y eliminar un dispositivo libera su lugar.
Incluye: copias de seguridad diarias; acceso remoto ilimitado; el asistente de IA y MCP, con el proveedor de IA y la clave de API que configures (los cargos y términos de ese proveedor son tuyos); y soporte por el portal o por correo electrónico, con una primera respuesta en un máximo de 8 horas, las 24 horas, todos los días.
Tu consola se mantiene en la versión actual de OpenRMM. Las actualizaciones se aplican automáticamente de noche (entre las 03:00 y las 05:00 en tu zona horaria, que tu navegador indica al contratar la consola, o en hora de Brasilia si no se registró ninguna), después de una copia de seguridad, y se deshacen si la consola no vuelve a funcionar correctamente.
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no prometemos que funcione sin interrupciones ni errores. No hay compromiso de disponibilidad ni créditos de servicio, salvo acuerdo por escrito.

OpenRMM Self-hosted Support

Self-hosted Support es un plan para una instalación de OpenRMM que gestionas en tu propia infraestructura; no alojamos nada para él. Su precio es el 60% del precio de OpenRMM Cloud para el mismo número de dispositivos, mensual o anual (el anual cuesta un 10% menos que 12 mensualidades), y se paga, renueva, cancela y reembolsa como en las secciones 4 a 7, con "el soporte termina" en lugar de "la consola se congela".
Incluye: respuestas a dudas y problemas con OpenRMM, con una primera respuesta en un máximo de 8 horas, las 24 horas, todos los días; ayuda con la instalación y las actualizaciones; avisos de seguridad por correo electrónico antes de su publicación; ayuda para migrar a OpenRMM Cloud; y prioridad para los errores que informes y las mejoras que sugieras. No incluye: tus servidores, sistema operativo, red, Docker o copias de seguridad, ni desarrollo a medida.
El plan cubre el número de dispositivos que elegiste. Con la clave de soporte del portal, tu consola nos informa cada 6 horas cuántos dispositivos gestiona, su versión y un identificador aleatorio de la consola; nada más. El plan nunca limita la consola.
Si los dispositivos informados permanecen por encima del plan durante 3 días seguidos, te enviamos un correo. Un plan mensual que no se ajuste en un plazo de 14 días desde ese correo, o antes de su renovación si esta llega primero, no se renueva. Un plan anual con un 20% o más de dispositivos de los que cubre que no se ajuste, pagando la diferencia por el resto del año, en un plazo de 14 días desde ese correo termina su soporte de inmediato, sin reembolso.

3. Tu cuenta

Debes tener al menos 18 años y capacidad para contratar, en tu propio nombre o en el de la organización que representas.
Guarda de forma segura tus datos de acceso y las credenciales de tu consola, y activa la verificación en dos pasos. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y en tu consola, incluido lo que hagan los usuarios que crees en ella.
Mantén en tu cuenta un correo electrónico que funcione: allí se envían los enlaces de acceso, los recibos, los recordatorios de pago y los avisos del servicio.

4. Precios y pago

El precio depende del número de dispositivos y se muestra antes de pagar, en la moneda del medio de pago que elijas: dólares estadounidenses, o reales brasileños mediante Mercado Pago. Por encima de 5.000 dispositivos, el precio lo cotiza el equipo comercial.
El servicio se paga por adelantado, mensual o anualmente. El anual cubre 12 meses y cuesta un 10% menos que 12 mensualidades. El importe anual completo se cobra por adelantado. Las renovaciones comienzan al finalizar el periodo pagado. El periodo elegido se mantiene en las siguientes renovaciones.
Puedes cambiar el número de dispositivos desde el portal. Más dispositivos se aplican en cuanto pagas la diferencia por el resto del periodo ya pagado, en proporción al tiempo que falta; menos dispositivos se aplican en la próxima renovación, y solo si la consola no tiene más dispositivos de los que cubre el nuevo plan. El nuevo precio por periodo se aplica desde la próxima renovación.
Con la renovación automática (tarjeta mediante Mercado Pago o Stripe), el proveedor cobra cada periodo hasta que canceles. Si no, pagas cada periodo desde el portal (por ejemplo, con Pix, boleto o tarjeta mediante Mercado Pago, o con criptomonedas), y te lo recordamos 7 días y 1 día antes del vencimiento.
Los pagos los procesan Mercado Pago, Stripe o NOWPayments, según sus propios términos. Nunca recibimos el número completo de tu tarjeta.
Podemos cambiar los precios de los periodos siguientes con un aviso por correo electrónico de al menos 30 días. Un cambio nunca afecta a un periodo ya pagado.

5. Retraso en el pago

Si un periodo no se paga antes de su vencimiento, te escribimos ese día y otra vez antes de que termine el plazo de gracia.
Siete días después del vencimiento, la suscripción termina por falta de pago y la consola se congela: se detiene y sus datos se conservan.
Los datos de una consola congelada se conservan durante 90 días. Pagar desde el portal dentro de ese plazo recupera la misma consola. Pasados 90 días, la consola y sus datos se eliminan definitivamente.

6. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal. La renovación automática se detiene de inmediato, y la consola sigue funcionando hasta el final del periodo ya pagado; hasta entonces, puedes deshacer la cancelación.
Cuando termina el periodo pagado, la consola se congela y sus datos se conservan durante 90 días, como en la sección 5.
Un pedido que no se paga en 24 horas se libera, junto con el subdominio que reservó.

7. Reembolsos

Primeros 7 días: en los 7 días siguientes al primer pago de una suscripción nueva, puedes cancelarla y recibir ese pago completo. Escribe a contact@openrmm.io. Esto vale para todos los clientes, lo exija o no la ley de tu país.
Pasados esos 7 días, los pagos no se reembolsan, tampoco el de un periodo ya iniciado. Cancelar detiene los cobros futuros.
Un pago cobrado por error, como un cobro duplicado, siempre se reembolsa.
Los reembolsos vuelven por el medio de pago que usaste. Un pago en criptomonedas se reembolsa a la dirección de billetera que nos indiques, en el mismo activo, por el importe en dólares estadounidenses del pago.
Un periodo reembolsado deja de estar pagado: si ningún otro pago cubre el periodo actual, la consola se congela como en la sección 5.
Si disputas un pago ante tu banco o el emisor de tu tarjeta (un contracargo) sin hablar antes con nosotros, y ningún otro periodo pagado cubre la consola, esta se congela de inmediato y la renovación automática se detiene.

8. Uso aceptable

No puedes usar el servicio, ni permitir que nadie use tu consola, para:

gestionar, supervisar o acceder a un dispositivo sin la autorización de su propietario o de quien sea responsable de él;
distribuir malware, tomar el control de dispositivos contra la voluntad de sus usuarios, o atacar, escanear o perturbar otros sistemas o redes, incluidos los nuestros;
infringir la ley o los derechos de terceros, o tratar datos personales sin una base legal;
eludir los límites de tu plan o la seguridad del servicio, o revender el acceso al propio servicio sin nuestro acuerdo. Gestionar los dispositivos de tus propios clientes como proveedor de servicios gestionados (MSP) está permitido.

Podemos suspender una consola usada de cualquiera de estas formas, o cuando lo exija la ley o una orden judicial, y te diremos el motivo salvo que la ley nos lo prohíba.

9. Tus datos

Los datos que pones en tu consola, y los que envían tus dispositivos, son tuyos. Los tratamos solo para operar, proteger, respaldar y dar soporte al servicio, como se describe en la Política de privacidad.
Eres responsable de tener una base legal para los datos que pones en la consola y, cuando la ley lo exija, de informar a las personas cuyos dispositivos gestionas.
Puedes exportar tus datos desde la consola mientras funciona. Si necesitas algo de una consola congelada, pídenoslo antes de que se elimine.

10. El asistente de IA

El asistente usa el proveedor de IA y la clave de API que configures, según los términos y precios de ese proveedor. Solo propone scripts y cambios: una persona de tu organización aprueba cada uno antes de que nada se ejecute en un dispositivo, y eres responsable de lo que apruebes.

11. Software de código abierto

OpenRMM es de código abierto, bajo la GNU AGPL-3.0, y cualquiera puede ejecutarlo gratis en sus propios servidores. Estos términos cubren solo el servicio alojado. La AGPL no cubre el logotipo ni los iconos de OpenRMM: consulta la política del logotipo.

12. Responsabilidad

El servicio se presta tal cual y según disponibilidad. En la medida en que la ley lo permita, excluimos las garantías implícitas, como la de idoneidad para un fin determinado.
En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos o consecuentes, como lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la originó.
Nada en estos términos limita una responsabilidad que la ley no permite limitar, ni los derechos que los consumidores tienen según la ley del país donde viven.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos a medida que el servicio cambie. La fecha de arriba indica la versión vigente. Avisaremos a los clientes por correo electrónico al menos 30 días antes de que un cambio importante entre en vigor; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país donde vives y puedes presentar una reclamación ante sus tribunales.

15. Contacto

contact@openrmm.io

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 10. November 2026

Diese Bedingungen gelten für OpenRMM Cloud, den gehosteten Dienst unter openrmm.io: die Bestellung einer Konsole, das Kundenportal und die Konsole selbst. Mit einer Bestellung oder der Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie sie. Die Software OpenRMM ist Open Source unter der AGPL-3.0; für den Code gilt die Lizenz, nicht diese Bedingungen (Abschnitt 11). Sie gelten auch für OpenRMM Self-hosted Support, den Supportplan für eine Installation, die Sie selbst betreiben (Abschnitt 2).

1. Wer wir sind

OpenRMM betreibt openrmm.io und OpenRMM Cloud von Brasilien aus. Schreiben Sie an contact@openrmm.io zu diesen Bedingungen, Ihrem Konto oder einer Zahlung und an sales@openrmm.io zu Installationen mit mehr als 5.000 Geräten.

2. Der Dienst

Jedes Abonnement ist eine eigene Konsole: eine eigene Instanz und Datenbank unter einer eigenen Subdomain von openrmm.io mit TLS, ausgelegt auf die gewählte Anzahl von Geräten.
Ihr Tarif umfasst die gewählte Anzahl von Geräten. Die Konsole zählt jedes registrierte Gerät, ob online oder nicht, und registriert keine neuen Geräte über diese Zahl hinaus; bereits registrierte Geräte funktionieren weiter, und das Löschen eines Geräts gibt seinen Platz frei.
Enthalten sind: tägliche Backups; unbegrenzter Fernzugriff; der KI-Assistent und MCP, mit dem KI-Anbieter und API-Schlüssel, den Sie konfigurieren (dessen Kosten und Bedingungen tragen Sie); und Support über das Portal oder per E-Mail mit einer ersten Antwort innerhalb von 8 Stunden, rund um die Uhr, an jedem Tag.
Ihre Konsole wird auf der aktuellen OpenRMM-Version gehalten. Updates werden nachts automatisch eingespielt (zwischen 03:00 und 05:00 Uhr in Ihrer Zeitzone, die Ihr Browser bei der Bestellung der Konsole angibt, oder Brasília-Zeit, wenn keine erfasst wurde), nach einem Backup, und rückgängig gemacht, wenn die Konsole danach nicht fehlerfrei läuft.
Wir arbeiten daran, den Dienst verfügbar zu halten, versprechen aber keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Eine Verfügbarkeitszusage oder Servicegutschriften gibt es nur, wenn wir sie schriftlich vereinbaren.

OpenRMM Self-hosted Support

Self-hosted Support ist ein Plan für eine OpenRMM-Installation, die Sie auf Ihrer eigenen Infrastruktur betreiben; wir hosten dafür nichts. Der Preis beträgt 60 % des OpenRMM-Cloud-Preises für dieselbe Anzahl von Geräten, monatlich oder jährlich (jährlich kostet 10 % weniger als 12 Monatszahlungen), und er wird wie in den Abschnitten 4 bis 7 bezahlt, verlängert, gekündigt und erstattet, mit „der Support endet“ anstelle von „die Konsole wird eingefroren“.
Enthalten: Antworten auf Fragen und Probleme mit OpenRMM mit einer ersten Antwort innerhalb von 8 Stunden, rund um die Uhr, an jedem Tag; Hilfe bei Installation und Updates; Sicherheitshinweise per E-Mail vor ihrer Veröffentlichung; Hilfe bei der Migration zu OpenRMM Cloud; und Vorrang für die Fehler, die Sie melden, und die Verbesserungen, die Sie vorschlagen. Nicht enthalten: Ihre Server, Ihr Betriebssystem, Netzwerk, Docker oder Backups sowie individuelle Entwicklung.
Der Plan deckt die von Ihnen gewählte Anzahl von Geräten ab. Mit dem Supportschlüssel aus dem Portal meldet Ihre Konsole uns alle 6 Stunden, wie viele Geräte sie verwaltet, ihre Version und eine zufällige Konsolenkennung; sonst nichts. Der Plan schränkt die Konsole nie ein.
Liegen die gemeldeten Geräte 3 Tage in Folge über dem Plan, schreiben wir Ihnen eine E-Mail. Ein Monatsplan, der nicht innerhalb von 14 Tagen nach dieser E-Mail angepasst wird, oder vor seiner Verlängerung, falls diese früher kommt, wird nicht verlängert. Bei einem Jahresplan mit 20 % oder mehr Geräten, als er abdeckt, der nicht innerhalb von 14 Tagen nach dieser E-Mail angepasst wird, indem die Differenz für den Rest des Jahres bezahlt wird, endet der Support sofort, ohne Erstattung.

3. Ihr Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein, für sich selbst oder für die Organisation, die Sie vertreten.
Bewahren Sie Ihre Anmeldedaten und die Zugangsdaten Ihrer Konsole sicher auf und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Anmeldung. Sie sind verantwortlich für das, was mit Ihrem Konto und in Ihrer Konsole geschieht, auch durch die Benutzer, die Sie dort anlegen.
Hinterlegen Sie eine funktionierende E-Mail-Adresse: Anmeldelinks, Belege, Zahlungserinnerungen und Hinweise zum Dienst gehen an sie.

4. Preise und Zahlung

Der Preis hängt von der Anzahl der Geräte ab und wird vor der Zahlung angezeigt, in der Währung der gewählten Zahlungsart: US-Dollar oder brasilianische Real über Mercado Pago. Über 5.000 Geräten erstellt der Vertrieb ein Angebot.
Der Dienst wird monatlich oder jährlich im Voraus bezahlt. Ein Jahreszeitraum umfasst 12 Monate und kostet 10% weniger als 12 Monatszahlungen. Der gesamte Jahresbetrag wird im Voraus berechnet. Verlängerungen beginnen am Ende des bezahlten Zeitraums. Der gewählte Zeitraum gilt auch für folgende Verlängerungen.
Sie können die Anzahl der Geräte im Portal ändern. Mehr Geräte gelten, sobald Sie die Differenz für den Rest des bereits bezahlten Zeitraums anteilig zur verbleibenden Zeit bezahlt haben; weniger Geräte gelten ab der nächsten Verlängerung und nur, wenn die Konsole nicht mehr Geräte enthält, als der neue Tarif umfasst. Der neue Preis pro Zeitraum gilt ab der nächsten Verlängerung.
Mit automatischer Verlängerung (Karte über Mercado Pago oder Stripe) bucht der Anbieter jeden Zeitraum ab, bis Sie kündigen. Andernfalls zahlen Sie jeden Zeitraum im Portal (zum Beispiel mit Pix, Boleto oder Karte über Mercado Pago oder mit Kryptowährung), und wir erinnern Sie 7 Tage und 1 Tag vor der Fälligkeit.
Zahlungen werden von Mercado Pago, Stripe oder NOWPayments nach deren eigenen Bedingungen abgewickelt. Ihre vollständige Kartennummer erhalten wir nie.
Wir können die Preise für künftige Zeiträume mit einer Frist von mindestens 30 Tagen per E-Mail ändern. Eine Änderung betrifft nie einen bereits bezahlten Zeitraum.

5. Zahlungsverzug

Wird ein Zeitraum bis zur Fälligkeit nicht bezahlt, schreiben wir Ihnen an diesem Tag und erneut vor dem Ende der Kulanzfrist.
Sieben Tage nach der Fälligkeit endet das Abonnement wegen Nichtzahlung, und die Konsole wird eingefroren: Sie wird angehalten, ihre Daten bleiben erhalten.
Die Daten einer eingefrorenen Konsole werden 90 Tage lang aufbewahrt. Eine Zahlung im Portal innerhalb dieser Frist holt dieselbe Konsole zurück. Nach 90 Tagen werden die Konsole und ihre Daten endgültig gelöscht.

6. Kündigung

Sie können jederzeit im Portal kündigen. Die automatische Verlängerung endet sofort, und die Konsole läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter; bis dahin können Sie die Kündigung zurücknehmen.
Endet der bezahlte Zeitraum, wird die Konsole eingefroren und ihre Daten werden 90 Tage lang aufbewahrt, wie in Abschnitt 5.
Eine Bestellung, die nicht innerhalb von 24 Stunden bezahlt wird, verfällt, zusammen mit der reservierten Subdomain.

7. Erstattungen

Erste 7 Tage: Innerhalb von 7 Tagen nach der ersten Zahlung eines neuen Abonnements können Sie es kündigen und diese Zahlung vollständig zurückerhalten. Schreiben Sie an contact@openrmm.io. Das gilt für alle Kunden, unabhängig davon, ob das Recht Ihres Landes es verlangt.
Nach diesen 7 Tagen werden Zahlungen nicht erstattet, auch nicht für einen bereits begonnenen Zeitraum. Eine Kündigung beendet künftige Abbuchungen.
Eine irrtümlich belastete Zahlung, etwa eine doppelte Abbuchung, wird immer erstattet.
Erstattungen erfolgen über die verwendete Zahlungsart. Eine Zahlung in Kryptowährung wird an eine von Ihnen genannte Wallet-Adresse erstattet, im selben Asset und in Höhe des US-Dollar-Betrags der Zahlung.
Ein erstatteter Zeitraum gilt nicht mehr als bezahlt: Deckt keine andere Zahlung den laufenden Zeitraum, wird die Konsole wie in Abschnitt 5 eingefroren.
Wenn Sie eine Zahlung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller anfechten (Rückbuchung), ohne uns vorher zu kontaktieren, und kein anderer bezahlter Zeitraum die Konsole deckt, wird sie sofort eingefroren und die automatische Verlängerung beendet.

8. Zulässige Nutzung

Sie dürfen den Dienst nicht nutzen und niemandem erlauben, Ihre Konsole zu nutzen, um:

ein Gerät ohne die Erlaubnis seines Eigentümers oder Verantwortlichen zu verwalten, zu überwachen oder darauf zuzugreifen;
Schadsoftware zu verbreiten, Geräte gegen den Willen ihrer Benutzer zu übernehmen oder andere Systeme oder Netze anzugreifen, zu scannen oder zu stören, auch unsere;
gegen Gesetze oder Rechte Dritter zu verstoßen oder personenbezogene Daten ohne Rechtsgrundlage zu verarbeiten;
die Grenzen Ihres Plans oder die Sicherheit des Dienstes zu umgehen oder den Zugang zum Dienst selbst ohne unsere Zustimmung weiterzuverkaufen. Die Geräte Ihrer eigenen Kunden als Managed Service Provider (MSP) zu verwalten, ist erlaubt.

Wir können eine Konsole sperren, die auf eine dieser Arten genutzt wird oder wenn Gesetz oder Gericht es verlangen, und nennen Ihnen den Grund, sofern das Gesetz es nicht verbietet.

9. Ihre Daten

Was Sie und Ihre Geräte in Ihre Konsole einbringen, gehört Ihnen. Wir verarbeiten es nur, um den Dienst zu betreiben, zu schützen, zu sichern und zu unterstützen, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Sie sind dafür verantwortlich, eine Rechtsgrundlage für die Daten in der Konsole zu haben und, wo das Gesetz es verlangt, die Personen zu informieren, deren Geräte Sie verwalten.
Sie können Ihre Daten aus der Konsole exportieren, solange sie läuft. Wenn Sie etwas aus einer eingefrorenen Konsole benötigen, fragen Sie uns vor ihrer Löschung.

10. Der KI-Assistent

Der Assistent nutzt den KI-Anbieter und API-Schlüssel, den Sie konfigurieren, zu dessen Bedingungen und Preisen. Er schlägt nur Skripte und Änderungen vor: Eine Person Ihrer Organisation genehmigt jede davon, bevor etwas auf einem Gerät ausgeführt wird, und Sie sind für das verantwortlich, was Sie genehmigen.

11. Open-Source-Software

OpenRMM ist Open Source unter der GNU AGPL-3.0, und jeder darf es kostenlos auf eigenen Servern betreiben. Diese Bedingungen gelten nur für den gehosteten Dienst. Die AGPL gilt nicht für das Logo und die Symbole von OpenRMM: siehe die Logo-Richtlinie.

12. Haftung

Der Dienst wird so bereitgestellt, wie er ist und soweit er verfügbar ist. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir stillschweigende Gewährleistungen aus, etwa die Eignung für einen bestimmten Zweck.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte oder Folgeschäden wie entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Betriebsunterbrechung, und unsere Gesamthaftung für jeden Anspruch ist auf den Betrag begrenzt, den Sie in den 12 Monaten vor dem auslösenden Ereignis für den Dienst gezahlt haben.
Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden darf, oder die Rechte, die Verbraucher nach dem Recht ihres Wohnsitzlandes haben.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich der Dienst ändert. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung. Über eine wesentliche Änderung informieren wir Kunden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail; wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vorher kündigen.

14. Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt brasilianisches Recht. Als Verbraucher behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes und können dort vor Gericht klagen.

15. Kontakt

contact@openrmm.io

服务条款

最后更新：2026 年 11 月 10 日

本条款适用于 OpenRMM Cloud，即 openrmm.io 上的托管服务：订购控制台、客户门户以及控制台本身。下单或使用本服务，即表示你接受本条款。OpenRMM 软件以 AGPL-3.0 许可证开源；代码受该许可证约束，而非本条款（第 11 节）。本条款同样适用于 OpenRMM Self-hosted Support，即为你自行运营的安装提供的支持计划（第 2 节）。

1. 我们是谁

OpenRMM 在巴西运营 openrmm.io 和 OpenRMM Cloud。关于本条款、你的账户或某笔付款，请写信至 contact@openrmm.io；超过 5,000 台设备的部署，请写信至 sales@openrmm.io。

2. 服务内容

每个订阅对应一个专属控制台：独立的实例和数据库，使用 openrmm.io 下带 TLS 的独立子域名，按你选择的设备数量配置。
您的套餐包含您选择的设备数量。控制台会统计所有已注册的设备（无论是否在线），不会注册超出该数量的新设备；已注册的设备继续正常工作，删除设备即可释放其名额。
包含：每日备份；不限次数的远程访问；AI 助手和 MCP，使用你配置的 AI 提供商和 API 密钥（该提供商的费用和条款由你承担）；以及通过门户或电子邮件提供的支持，首次回复不超过 8 小时，全年每天 24 小时。
你的控制台始终保持在 OpenRMM 当前版本。更新在夜间（你所在时区的 03:00 至 05:00，时区在你订购控制台时由浏览器提供；未记录时区则按巴西利亚时间）先备份后自动进行；如果控制台更新后未能正常运行，更新将被撤销。
我们努力保持服务可用，但不承诺服务不中断或无错误。除非我们书面同意，否则不提供可用性承诺或服务补偿。

OpenRMM Self-hosted Support

Self-hosted Support 是为你在自有基础设施上运营的 OpenRMM 安装提供的计划；我们不为其托管任何内容。其价格为相同设备数量下 OpenRMM Cloud 价格的 60%，按月或按年计费（按年比 12 个月的月付便宜 10%），其付款、续订、取消和退款按第 4 至 7 节执行，其中“控制台被冻结”替换为“支持终止”。
包含：解答 OpenRMM 相关的问题和故障，首次回复不超过 8 小时，全年每天 24 小时；安装和升级协助；在公开发布前通过电子邮件发送安全通告；迁移到 OpenRMM Cloud 的协助；以及优先处理你报告的缺陷和你建议的改进。不包含：你的服务器、操作系统、网络、Docker 或备份，以及定制开发。
该计划涵盖你选择的设备数量。使用门户提供的支持密钥后，你的控制台每 6 小时向我们报告其管理的设备数量、版本以及一个随机的控制台标识；不发送其他任何内容。该计划从不限制控制台。
如果报告的设备数量连续 3 天超过计划，我们会给你发送电子邮件。按月计划如果在该邮件发出后 14 天内（或在续订之前，以先到者为准）未调整，将不再续订。按年计划如果设备数量超过其涵盖数量 20% 或以上，且在该邮件发出后 14 天内未通过支付当年剩余时间的差额进行调整，其支持将立即终止，且不予退款。

3. 你的账户

你必须年满 18 周岁，并有能力以个人名义或代表你所在的组织订立合同。
请妥善保管你的登录信息和控制台凭据，并开启两步验证。你须对使用你的账户和在你的控制台中进行的一切操作负责，包括你在其中创建的用户所进行的操作。
请在账户中保留一个有效的电子邮件地址：登录链接、收据、付款提醒和服务通知都会发送到该地址。

4. 价格与付款

价格取决于设备数量，并在付款前显示，币种为你所选付款方式的币种：美元，或通过 Mercado Pago 支付的巴西雷亚尔。超过 5,000 台设备时，由销售团队报价。
服务可按月或按年预付。年付覆盖12个月，比12次月付优惠10%。年费需一次性预付。续订从已付费周期结束时开始，后续续订保留所选计费周期。
您可以在门户中更改设备数量。增加设备在您按剩余时间比例支付已付计费周期剩余部分的差额后立即生效；减少设备在下次续订时生效，且仅当控制台中的设备数不超过新套餐的数量时才可进行。新的周期费用从下次续订起适用。
选择自动续费（通过 Mercado Pago 或 Stripe 使用银行卡）时，提供商每个计费周期扣费，直到你取消。否则，你每个计费周期在门户中付款（例如通过 Mercado Pago 使用 Pix、boleto 或银行卡，或使用加密货币），我们会在到期日前 7 天和前 1 天提醒你。
付款由 Mercado Pago、Stripe 或 NOWPayments 依其各自条款处理。我们从不接收你的完整卡号。
我们可以调整之后计费周期的价格，但会至少提前 30 天通过电子邮件通知。价格调整绝不影响已付款的计费周期。

5. 逾期付款

如果某个计费周期未在到期日前付款，我们会在当天发邮件通知你，并在宽限期结束前再次通知。
到期日后 7 天，订阅因未付款而终止，控制台被冻结：控制台停止运行，数据予以保留。
被冻结控制台的数据保留 90 天。在此期间通过门户付款，即可恢复同一个控制台。90 天后，控制台及其数据将被永久删除。

6. 取消

你可以随时在门户中取消。自动续费立即停止，控制台继续运行到已付计费周期结束；在此之前，你可以撤销取消。
已付计费周期结束后，控制台被冻结，数据保留 90 天，同第 5 节。
24 小时内未付款的订单将被释放，其预留的子域名也一并释放。

7. 退款

首 7 天：在新订阅首次付款后的 7 天内，你可以取消订阅并获得该笔付款的全额退款。请写信至 contact@openrmm.io。无论你所在国家的法律是否要求，这一规定适用于所有客户。
超过这 7 天后，付款不予退还，已开始的计费周期也不例外。取消将停止今后的扣费。
误扣的款项（例如重复扣费）一律退还。
退款通过原付款方式退回。加密货币付款将退至你提供的钱包地址，币种相同，金额为该笔付款的美元金额。
已退款的计费周期不再视为已付款：如果没有其他付款覆盖当前期间，控制台将按第 5 节被冻结。
如果你未先联系我们就向银行或发卡机构对付款提出争议（拒付），且没有其他已付计费周期覆盖该控制台，控制台将立即被冻结，自动续费也将停止。

8. 可接受的使用

你不得使用本服务，也不得允许任何人使用你的控制台，来：

在未经设备所有者或其负责人授权的情况下管理、监控或访问任何设备；
传播恶意软件，违背用户意愿控制设备，或攻击、扫描或干扰其他系统或网络，包括我们的系统和网络；
违反法律、侵犯他人权利，或在没有合法依据的情况下处理个人数据；
规避你的套餐限制或服务的安全措施，或未经我们同意转售对服务本身的访问。作为托管服务提供商（MSP）管理你自己客户的设备是允许的。

对于以上述任何方式使用的控制台，或在法律或法院命令要求时，我们可以暂停该控制台，并会告知你原因，除非法律禁止我们这样做。

9. 你的数据

你和你的设备放入控制台的内容归你所有。我们仅为运行、保护、备份和支持本服务而处理这些内容，详见隐私政策。
你须确保你放入控制台的数据具有合法依据，并在法律要求时告知其设备由你管理的人员。
控制台运行期间，你可以从中导出数据。如需从被冻结的控制台中取得任何内容，请在其被删除前联系我们。

10. AI 助手

助手使用你配置的 AI 提供商和 API 密钥，适用该提供商的条款和价格。它只会提出脚本和更改建议：在任何内容于设备上运行之前，都由你所在组织中的人员逐一批准，你须对你批准的内容负责。

11. 开源软件

OpenRMM 以 GNU AGPL-3.0 许可证开源，任何人都可以在自己的服务器上免费运行。本条款仅适用于托管服务。AGPL 不涵盖 OpenRMM 的标志和图标：请参阅标志政策。

12. 责任

本服务按现状和可用状态提供。在法律允许的范围内，我们不作任何默示保证，例如适用于特定用途的保证。
在法律允许的范围内，我们不对间接或后果性损失负责，例如利润损失、数据丢失或业务中断；我们对任何索赔的全部责任，以你在引起该索赔的事件发生前 12 个月内为本服务支付的金额为限。
本条款中的任何内容均不限制法律不允许限制的责任，也不限制消费者依其居住国法律享有的权利。

13. 本条款的变更

我们可能会随着服务的变化更新本条款。顶部的日期表示当前版本。重大变更生效前，我们会至少提前 30 天通过电子邮件通知客户；如果你不同意，可以在此之前取消。

14. 适用法律

本条款受巴西法律管辖。如果你是消费者，你仍受居住国强制性法律的保护，并可向该国法院提起诉讼。

15. 联系方式

contact@openrmm.io

利用規約

最終更新日：2026 年 11 月 10 日

本規約は、openrmm.io で提供するホスト型サービス OpenRMM Cloud（コンソールの注文、顧客ポータル、コンソール本体）に適用されます。注文またはサービスの利用をもって、本規約に同意したものとみなします。OpenRMM ソフトウェアは AGPL-3.0 のもとで公開されているオープンソースです。コードには本規約ではなく、そのライセンスが適用されます（第 11 条）。本規約は、あなたが自分で運用するインストールのためのサポートプランである OpenRMM Self-hosted Support にも適用されます（第 2 条）。

1. 運営者

OpenRMM は、ブラジルから openrmm.io と OpenRMM Cloud を運営しています。本規約、アカウント、お支払いについては contact@openrmm.io へ、5,000 台を超える導入については sales@openrmm.io へご連絡ください。

2. サービス内容

各サブスクリプションは専用のコンソール 1 つです。専用のインスタンスとデータベースを持ち、openrmm.io の専用サブドメインで TLS により提供され、選択したデバイス数に合わせて構成されます。
プランには、選択したデバイス数が含まれます。コンソールは、オンラインかどうかにかかわらず登録済みのすべてのデバイスを数え、その数を超える新しいデバイスは登録しません。登録済みのデバイスは引き続き動作し、デバイスを削除するとその枠が空きます。
含まれるもの：毎日のバックアップ、無制限のリモートアクセス、あなたが設定した AI プロバイダーと API キーで動作する AI アシスタントと MCP（そのプロバイダーの料金と規約はあなたの負担です）、そしてポータルまたはメールによるサポート（初回返信は 8 時間以内、毎日 24 時間対応）。
コンソールは常に OpenRMM の最新リリースに保たれます。アップデートは夜間（お客様のタイムゾーンで 03:00〜05:00。タイムゾーンはコンソールのご注文時にブラウザから取得し、記録がない場合はブラジリア時間）にバックアップを取ったうえで自動的に適用され、コンソールが正常に復帰しない場合は元に戻されます。
サービスの可用性維持に努めますが、中断やエラーがないことは保証しません。書面で合意しない限り、稼働率の保証やサービスクレジットはありません。

OpenRMM Self-hosted Support

Self-hosted Support は、あなたが自分のインフラで運用する OpenRMM インストールのためのプランであり、当社は何もホストしません。価格は同じデバイス数の OpenRMM Cloud 価格の 60% で、月払いまたは年払い（年払いは月払い 12 回より 10% 安くなります）です。支払い、更新、解約、返金は第 4 条から第 7 条のとおりで、「コンソールは凍結されます」は「サポートは終了します」と読み替えます。
含まれるもの：OpenRMM に関する質問と問題への回答（初回返信は 8 時間以内、毎日 24 時間対応）、インストールとアップグレードの支援、公開前のメールによるセキュリティ勧告、OpenRMM Cloud への移行支援、そしてあなたが報告したバグと提案した改善の優先対応。含まれないもの：あなたのサーバー、オペレーティングシステム、ネットワーク、Docker、バックアップ、およびカスタム開発。
プランは、あなたが選んだデバイス数を対象とします。ポータルのサポートキーを設定すると、コンソールは 6 時間ごとに、管理しているデバイス数、バージョン、ランダムなコンソール識別子を当社に報告します。それ以外は送信されません。プランがコンソールを制限することはありません。
報告されたデバイス数が 3 日連続でプランを超えた場合、当社からメールをお送りします。月払いプランは、そのメールから 14 日以内（更新日が先に来る場合は更新日の前まで）に調整されないと更新されません。年払いプランで、対象数より 20% 以上多いデバイスがあり、そのメールから 14 日以内に年の残り期間の差額を支払って調整されない場合、サポートは返金なしで直ちに終了します。

3. アカウント

18 歳以上であり、ご自身または代表する組織のために契約を締結する能力が必要です。
サインイン情報とコンソールの認証情報を安全に管理し、2 段階認証を有効にしてください。アカウントおよびコンソールで行われたこと（そこで作成したユーザーによるものを含む）については、あなたが責任を負います。
アカウントには有効なメールアドレスを登録してください。サインインリンク、領収書、支払いのリマインダー、サービスのお知らせはそのアドレスに送られます。

4. 料金と支払い

料金はデバイス数によって決まり、支払い前に、選択した支払い方法の通貨（米ドル、または Mercado Pago 経由のブラジルレアル）で表示されます。5,000 台を超える場合は、営業担当が見積もります。
サービスは月払いまたは年払いの前払いです。年払いは12か月分を含み、月払い12回の合計より10%割引となります。年額全額を前払いします。更新は支払い済み期間の終了時から始まり、以降も選択した請求期間が適用されます。
デバイス数はポータルで変更できます。増やす場合は、支払い済みの請求期間の残り期間について、残り時間に比例した差額をお支払いいただいた時点で適用されます。減らす場合は次回更新時に適用され、コンソールのデバイス数が新しいプランの範囲内である場合に限ります。新しい請求期間の料金は次回更新から適用されます。
自動更新（Mercado Pago または Stripe 経由のカード）の場合、解約するまでプロバイダーが各請求期間請求します。それ以外の場合は各請求期間ポータルからお支払いいただき（たとえば Mercado Pago 経由の Pix、boleto、カード、または暗号資産）、期日の 7 日前と 1 日前にお知らせします。
支払いは Mercado Pago、Stripe、NOWPayments がそれぞれの規約に基づいて処理します。当方がカード番号の全体を受け取ることはありません。
今後の請求期間の料金は、少なくとも 30 日前にメールでお知らせしたうえで変更することがあります。変更がすでに支払った月に影響することはありません。

5. 支払いの遅延

期日までに支払いがない場合、当日と猶予期間の終了前にメールでお知らせします。
期日から 7 日後、サブスクリプションは未払いにより終了し、コンソールは凍結されます。コンソールは停止しますが、データは保持されます。
凍結されたコンソールのデータは 90 日間保持されます。その間にポータルから支払うと、同じコンソールが復元されます。90 日を過ぎると、コンソールとそのデータは完全に削除されます。

6. 解約

ポータルからいつでも解約できます。自動更新は直ちに停止し、コンソールはすでに支払った請求期間の終わりまで動作し続けます。それまでは解約を取り消すことができます。
支払い済みの請求期間が終わると、第 5 条と同様に、コンソールは凍結され、データは 90 日間保持されます。
24 時間以内に支払われなかった注文は、予約されたサブドメインとともに解放されます。

7. 返金

最初の 7 日間：新しいサブスクリプションの初回支払いから 7 日以内であれば、解約してその支払いの全額返金を受けられます。contact@openrmm.io までご連絡ください。お住まいの国の法律で求められているかどうかにかかわらず、すべてのお客様に適用されます。
この 7 日間を過ぎた支払いは、すでに始まった請求期間の分も含め、返金されません。解約すると、以後の請求は停止します。
二重請求など、誤って請求された支払いは必ず返金します。
返金は、使用した支払い方法を通じて行われます。暗号資産での支払いは、あなたが指定したウォレットアドレスに、同じ資産で、支払いの米ドル相当額を返金します。
返金された請求期間は未払いとなります。現在の期間をカバーする他の支払いがない場合、第 5 条のとおりコンソールは凍結されます。
事前に当方へ連絡せずに銀行やカード発行会社へ支払いの異議申し立て（チャージバック）を行い、他にコンソールをカバーする支払い済みの請求期間がない場合、コンソールは直ちに凍結され、自動更新は停止されます。

8. 禁止事項

次の目的でサービスを利用すること、または他者にあなたのコンソールを利用させることはできません。

所有者または責任者の許可なく、デバイスを管理、監視、またはアクセスすること
マルウェアを配布すること、利用者の意思に反してデバイスを制御すること、または当方を含む他のシステムやネットワークを攻撃、スキャン、妨害すること
法律や他者の権利を侵害すること、または法的根拠なく個人データを処理すること
プランの制限やサービスのセキュリティを回避すること、または当方の同意なくサービスへのアクセスそのものを再販すること。マネージドサービスプロバイダー（MSP）として自社の顧客のデバイスを管理することは認められています。

これらのいずれかの方法で利用されているコンソール、または法律や裁判所の命令で求められた場合には、コンソールを停止することがあります。法律で禁じられていない限り、その理由をお知らせします。

9. あなたのデータ

あなたとあなたのデバイスがコンソールに入れたものは、あなたのものです。当方は、プライバシーポリシーに記載のとおり、サービスの運用、保護、バックアップ、サポートのためにのみ処理します。
コンソールに入れるデータの法的根拠を確保すること、また法律で求められる場合には、管理対象デバイスの利用者に通知することは、あなたの責任です。
コンソールが稼働している間は、データをエクスポートできます。凍結されたコンソールから必要なものがある場合は、削除される前にご連絡ください。

10. AI アシスタント

アシスタントは、あなたが設定した AI プロバイダーと API キーを、そのプロバイダーの規約と料金のもとで使用します。アシスタントはスクリプトや変更を提案するだけです。デバイスで何かが実行される前に、あなたの組織の担当者が一つずつ承認し、承認した内容についてはあなたが責任を負います。

11. オープンソースソフトウェア

OpenRMM は GNU AGPL-3.0 のもとで公開されているオープンソースであり、誰でも自分のサーバーで無料で実行できます。本規約はホスト型サービスにのみ適用されます。AGPL は OpenRMM のロゴとアイコンには適用されません。ロゴポリシーをご覧ください。

12. 責任

サービスは現状有姿かつ提供可能な範囲で提供されます。法律で認められる範囲で、特定目的への適合性などの黙示の保証は行いません。
法律で認められる範囲で、逸失利益、データの損失、事業の中断などの間接的または派生的な損害について責任を負いません。また、いかなる請求についても、当方の責任の総額は、その原因となった事象の前 12 か月間にあなたがサービスに支払った金額を上限とします。
本規約のいかなる内容も、法律上制限できない責任、または消費者がお住まいの国の法律に基づいて有する権利を制限するものではありません。

13. 本規約の変更

サービスの変更に応じて本規約を更新することがあります。冒頭の日付が現在の版を示します。重要な変更については、発効の少なくとも 30 日前にメールでお客様にお知らせします。同意いただけない場合は、それまでに解約できます。

14. 準拠法

本規約はブラジルの法律に準拠します。消費者の方は、お住まいの国の強行法規による保護を引き続き受け、その国の裁判所に訴えを提起することができます。

15. お問い合わせ

contact@openrmm.io

Условия предоставления услуг

Последнее обновление: 10 ноября 2026 г.

Эти условия регулируют использование OpenRMM Cloud — сервиса на openrmm.io, включая заказ консоли, клиентский портал и саму консоль. Оформляя заказ или используя сервис, вы принимаете их. ПО OpenRMM имеет открытый исходный код по лицензии AGPL-3.0; код регулируется лицензией, а не этими условиями (раздел 11). Они также регулируют OpenRMM Self-hosted Support — план поддержки для установки, которую вы эксплуатируете сами (раздел 2).

1. Кто мы

OpenRMM управляет openrmm.io и OpenRMM Cloud из Бразилии. Пишите на contact@openrmm.io по вопросам этих условий, учётной записи или платежей, а на sales@openrmm.io по вопросам развёртываний свыше 5 000 устройств.

2. Сервис

Каждая подписка — одна выделенная консоль с собственным экземпляром и базой данных на отдельном поддомене openrmm.io с TLS, рассчитанная на выбранное число устройств.
Ваш тариф включает выбранное вами количество устройств. Консоль учитывает все зарегистрированные устройства, в сети они или нет, и не регистрирует новые устройства сверх этого количества; уже зарегистрированные устройства продолжают работать, а удаление устройства освобождает его место.
Включены ежедневные резервные копии, неограниченный удалённый доступ, ИИ-помощник и MCP с настроенными вами провайдером и ключом API (его цены и условия относятся к вам), а также поддержка через портал или почту с первым ответом в течение 8 часов, круглосуточно и без выходных.
Консоль поддерживается на текущей версии OpenRMM. Обновления устанавливаются автоматически ночью, с 03:00 до 05:00 в вашем часовом поясе, который браузер передаёт при заказе, или по времени Бразилиа, если пояс не записан. Сначала создаётся резервная копия; если консоль не возвращается в рабочее состояние, обновление откатывается.
Мы стремимся обеспечивать доступность сервиса, но не обещаем непрерывную и безошибочную работу. Обязательств по времени доступности или компенсаций нет, если они отдельно не согласованы письменно.

OpenRMM Self-hosted Support

Self-hosted Support — это план для установки OpenRMM, которую вы эксплуатируете на собственной инфраструктуре; мы ничего для неё не размещаем. Его цена составляет 60% от цены OpenRMM Cloud для того же количества устройств, помесячно или ежегодно (годовая оплата на 10% дешевле 12 ежемесячных платежей), и он оплачивается, продлевается, отменяется и возвращается так же, как в разделах 4–7, с заменой «консоль замораживается» на «поддержка прекращается».
Включено: ответы на вопросы и решение проблем с OpenRMM с первым ответом в течение 8 часов, круглосуточно и без выходных; помощь с установкой и обновлениями; уведомления о безопасности по электронной почте до их публикации; помощь с переходом на OpenRMM Cloud; приоритет для сообщённых вами ошибок и предложенных улучшений. Не включено: ваши серверы, операционная система, сеть, Docker или резервные копии, а также индивидуальная разработка.
План покрывает выбранное вами количество устройств. С ключом поддержки из портала ваша консоль каждые 6 часов сообщает нам, сколькими устройствами она управляет, свою версию и случайный идентификатор консоли; больше ничего. План никогда не ограничивает консоль.
Если количество сообщённых устройств превышает план 3 дня подряд, мы отправляем вам письмо. Месячный план, не скорректированный в течение 14 дней после этого письма или до его продления, если оно наступит раньше, не продлевается. Годовой план, в котором устройств на 20% или более больше, чем он покрывает, и который не скорректирован оплатой разницы за оставшуюся часть года в течение 14 дней после этого письма, прекращает поддержку немедленно, без возврата средств.

3. Ваша учётная запись

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны иметь право заключать договоры от своего имени или от имени представляемой организации.
Берегите данные входа и учётные данные консоли, включите двухэтапную проверку. Вы отвечаете за действия в учётной записи и консоли, включая действия созданных вами пользователей.
Поддерживайте действующий адрес электронной почты: на него отправляются ссылки входа, квитанции, напоминания об оплате и служебные уведомления.

4. Цены и оплата

Цена зависит от числа устройств и показывается до оплаты в валюте выбранного способа: доллары США или бразильские реалы через Mercado Pago. Для более 5 000 устройств цену рассчитывает отдел продаж.
Услуга оплачивается заранее, за месяц или за год. Годовая оплата покрывает 12 месяцев и на 10% дешевле 12 ежемесячных платежей. Полная годовая сумма списывается заранее. Продление начинается по окончании оплаченного периода; выбранный период сохраняется при следующих продлениях.
Количество устройств можно изменить на портале. Увеличение вступает в силу сразу после оплаты разницы за остаток уже оплаченного периода пропорционально оставшемуся времени; уменьшение вступает в силу при следующем продлении и только если в консоли не больше устройств, чем включает новый тариф. Новая за расчётный период цена действует со следующего продления.
При автоматическом продлении картой через Mercado Pago или Stripe провайдер списывает оплату за расчётный период до отмены. Иначе вы платите каждый период через портал, например Pix, boleto или картой через Mercado Pago либо криптовалютой; мы напоминаем за 7 дней и за 1 день до срока оплаты.
Платежи обрабатываются Mercado Pago, Stripe или NOWPayments на их условиях. Мы никогда не получаем полный номер карты.
Мы можем изменить цены на будущие расчётные периоды, уведомив по почте не менее чем за 30 дней. Изменение никогда не затрагивает уже оплаченный период.

5. Просрочка оплаты

Если период не оплачен в срок, мы отправляем письмо в день оплаты и ещё одно до окончания льготного периода.
Через семь дней после срока оплаты подписка прекращается из-за неоплаты, консоль замораживается: работа останавливается, данные сохраняются.
Данные замороженной консоли хранятся 90 дней. Оплата через портал в этот срок восстанавливает ту же консоль. Через 90 дней консоль и данные удаляются навсегда.

6. Отмена

Подписку можно отменить в портале в любое время. Автоматическое продление прекращается сразу, а консоль работает до конца оплаченного периода; до этого момента отмену можно отозвать.
По окончании оплаченного периода консоль замораживается, а данные хранятся 90 дней, как описано в разделе 5.
Неоплаченный за 24 часа заказ отменяется вместе с резервированием его поддомена.

7. Возвраты

Первые 7 дней: в течение 7 дней после первого платежа по новой подписке вы можете отменить её и вернуть платёж полностью. Пишите на contact@openrmm.io. Это действует для всех клиентов независимо от требований законодательства их страны.
После этих 7 дней платежи не возвращаются, включая оплату уже начавшегося периода. Отмена прекращает будущие списания.
Ошибочно списанный платёж, например повторный, всегда возвращается.
Возврат проводится исходным способом оплаты. Криптовалютный платёж возвращается на указанный вами адрес кошелька тем же активом на сумму платежа в долларах США.
Месяц с возвращённой оплатой больше не считается оплаченным. Если другой платёж не покрывает текущий период, консоль замораживается согласно разделу 5.
Если вы оспариваете платёж через банк или эмитента карты (chargeback), не связавшись с нами, и другой оплаченный период не покрывает консоль, она немедленно замораживается, а автоматическое продление прекращается.

8. Допустимое использование

Нельзя использовать сервис или разрешать другим использовать вашу консоль для следующих действий:

управление, мониторинг или доступ к устройству без разрешения владельца либо ответственного лица;
распространение вредоносного ПО, захват управления устройствами против воли пользователей, атаки, сканирование или нарушение работы других систем и сетей, включая наши;
нарушение закона, прав других лиц или обработка персональных данных без законного основания;
обход ограничений тарифа или защиты сервиса, перепродажа доступа к самому сервису без нашего согласия. Управление устройствами ваших клиентов в качестве поставщика управляемых услуг (MSP) разрешено.

Мы можем приостановить консоль при таком использовании либо по требованию закона или суда и сообщим причину, если закон не запрещает этого.

9. Ваши данные

Данные, которые вы и ваши устройства добавляете в консоль, принадлежат вам. Мы обрабатываем их только для работы, защиты, резервного копирования и поддержки сервиса, как описано в Политике конфиденциальности.
Вы отвечаете за наличие законного основания обработки данных в консоли и, если это требуется законом, за информирование людей, чьими устройствами управляете.
Пока консоль работает, данные можно экспортировать. Если нужны данные замороженной консоли, обратитесь к нам до её удаления.

10. ИИ-помощник

Помощник использует настроенного вами провайдера ИИ и ключ API по его условиям и ценам. Он только предлагает скрипты и изменения: каждое предложение одобряет человек из вашей организации до выполнения на устройстве. Вы отвечаете за то, что одобряете.

11. ПО с открытым исходным кодом

OpenRMM распространяется с открытым исходным кодом по GNU AGPL-3.0, и любой может бесплатно запускать его на своих серверах. Эти условия относятся только к облачному сервису. AGPL не распространяется на логотип и значки OpenRMM: см. политику использования логотипа.

12. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть» и по мере доступности. В пределах, допускаемых законом, мы отказываемся от подразумеваемых гарантий, включая пригодность для конкретной цели.
В пределах, допускаемых законом, мы не отвечаем за косвенные и последующие убытки, включая упущенную прибыль, потерю данных и перерыв деятельности. Общая ответственность по любому требованию ограничена суммой, уплаченной вами за сервис за 12 месяцев до события, послужившего основанием требования.
Эти условия не ограничивают ответственность, которую закон запрещает ограничивать, и права потребителей по закону страны проживания.

13. Изменения этих условий

Мы можем обновлять условия по мере изменений сервиса. Дата вверху указывает текущую версию. О существенном изменении мы уведомим клиентов по почте не менее чем за 30 дней до его вступления в силу. Если вы не согласны, подписку можно отменить до этой даты.

14. Применимое право

Эти условия регулируются законодательством Бразилии. Потребители сохраняют защиту обязательных норм страны проживания и могут обращаться с исками в её суды.

15. Контакты

contact@openrmm.io

서비스 이용약관

최종 업데이트: 2026년 11월 10일

이 약관은 openrmm.io의 호스팅 서비스 OpenRMM Cloud에 적용되며 콘솔 주문, 고객 포털 및 콘솔 자체를 포함합니다. 주문하거나 서비스를 이용하면 약관에 동의한 것으로 봅니다. OpenRMM 소프트웨어는 AGPL-3.0 오픈 소스이며 코드에는 이 약관이 아닌 라이선스가 적용됩니다(제11절). 본 약관은 사용자가 직접 운영하는 설치를 위한 지원 플랜인 OpenRMM Self-hosted Support에도 적용됩니다(제2조).

1. 운영자 소개

OpenRMM은 브라질에서 openrmm.io와 OpenRMM Cloud를 운영합니다. 다음 주소로 연락하세요: contact@openrmm.io 약관, 계정 또는 결제 관련 문의에 이용하시고 다음 주소로는 sales@openrmm.io 기기 5,000대 초과 배포에 관해 문의하세요.

2. 서비스

구독마다 선택한 기기 수에 맞는 전용 콘솔 1개가 제공됩니다. 자체 인스턴스와 데이터베이스를 갖추고 TLS가 적용된 전용 openrmm.io 하위 도메인에서 운영됩니다.
요금제에는 선택하신 기기 수가 포함됩니다. 콘솔은 온라인 여부와 관계없이 등록된 모든 기기를 집계하며, 그 수를 넘는 새 기기는 등록하지 않습니다. 이미 등록된 기기는 계속 작동하며, 기기를 삭제하면 그 자리가 비워집니다.
일일 백업, 무제한 원격 접근, 설정한 AI 공급자 및 API 키를 사용하는 AI 도우미와 MCP(공급자 요금과 약관은 사용자에게 적용됨), 포털 또는 이메일 지원이 포함됩니다. 첫 응답은 연중무휴 24시간, 8시간 이내에 제공됩니다.
콘솔은 최신 OpenRMM 릴리스로 유지됩니다. 주문 시 브라우저가 제공한 시간대의 03:00~05:00(기록된 시간대가 없으면 브라질리아 시간)에 백업 후 자동으로 업데이트하며 콘솔이 정상 복구되지 않으면 되돌립니다.
서비스 가용성을 유지하기 위해 노력하지만 무중단 또는 무오류를 보장하지 않습니다. 서면으로 별도 합의하지 않은 한 가동 시간 약정이나 서비스 크레딧은 제공하지 않습니다.

OpenRMM Self-hosted Support

Self-hosted Support는 사용자가 자체 인프라에서 운영하는 OpenRMM 설치를 위한 플랜이며, 당사는 이를 위해 아무것도 호스팅하지 않습니다. 가격은 동일한 장치 수에 대한 OpenRMM Cloud 가격의 60%이며 월간 또는 연간으로 결제합니다(연간 결제는 12개월 월간 결제보다 10% 저렴합니다). 결제, 갱신, 해지 및 환불은 제4조부터 제7조까지에 따르며, "콘솔이 동결됩니다"는 "지원이 종료됩니다"로 읽습니다.
포함 사항: OpenRMM 관련 질문과 문제에 대한 답변(연중무휴 24시간, 첫 응답 8시간 이내), 설치 및 업그레이드 지원, 공개 전 이메일 보안 권고, OpenRMM Cloud로의 마이그레이션 지원, 사용자가 보고한 버그와 제안한 개선 사항의 우선 처리. 제외 사항: 사용자의 서버, 운영 체제, 네트워크, Docker 또는 백업, 맞춤형 개발.
플랜은 사용자가 선택한 장치 수를 포함합니다. 포털의 지원 키를 설정하면 콘솔은 6시간마다 관리 중인 장치 수, 버전, 임의의 콘솔 식별자를 당사에 보고합니다. 그 외에는 아무것도 보내지 않습니다. 플랜은 콘솔을 제한하지 않습니다.
보고된 장치 수가 3일 연속 플랜을 초과하면 이메일을 보내드립니다. 월간 플랜은 해당 이메일 후 14일 이내(갱신일이 먼저 오는 경우 갱신 전까지)에 조정되지 않으면 갱신되지 않습니다. 포함 수보다 20% 이상 많은 장치가 있는 연간 플랜이 해당 이메일 후 14일 이내에 남은 연도에 대한 차액을 결제하여 조정되지 않으면 지원은 환불 없이 즉시 종료됩니다.

3. 계정

만 18세 이상이어야 하며 본인 또는 대표하는 조직을 위해 계약을 체결할 자격이 있어야 합니다.
로그인 정보와 콘솔 자격 증명을 안전하게 보관하고 2단계 인증을 활성화하세요. 생성한 사용자를 포함하여 계정과 콘솔에서 수행되는 작업은 사용자의 책임입니다.
로그인 링크, 영수증, 결제 알림 및 서비스 안내를 받을 수 있는 유효한 이메일 주소를 계정에 유지하세요.

4. 요금 및 결제

요금은 기기 수에 따라 결정되며 결제 전에 선택한 결제 수단의 통화로 표시됩니다. 통화는 미국 달러 또는 Mercado Pago를 통한 브라질 헤알입니다. 5,000대 초과 시 영업팀이 견적을 제공합니다.
서비스는 월간 또는 연간 선불 결제입니다. 연간 결제는 12개월을 포함하며 월간 결제 12회 합계보다 10% 저렴합니다. 연간 요금 전액이 선불로 청구됩니다. 갱신은 결제한 기간 종료일부터 시작하며 이후 갱신에도 선택한 결제 주기가 유지됩니다.
기기 수는 포털에서 변경할 수 있습니다. 늘리는 경우 이미 결제한 결제 기간의 남은 기간에 대한 차액을 남은 시간에 비례해 결제하는 즉시 적용됩니다. 줄이는 경우 다음 갱신 시 적용되며, 콘솔의 기기 수가 새 요금제에 포함된 수 이하일 때만 가능합니다. 새 주기별 요금은 다음 갱신부터 적용됩니다.
자동 갱신(Mercado Pago 또는 Stripe 카드 결제)을 사용하면 취소할 때까지 공급자가 각 결제 주기 청구합니다. 그 외에는 포털에서 각 결제 주기 결제합니다(예: Mercado Pago의 Pix, boleto 또는 카드, 암호화폐). 만기 7일 전과 1일 전에 알림을 보냅니다.
Mercado Pago, Stripe 또는 NOWPayments가 각자의 약관에 따라 결제를 처리합니다. 전체 카드 번호는 당사에 전달되지 않습니다.
최소 30일 전에 이메일로 통지하여 이후 결제 기간의 요금을 변경할 수 있습니다. 이미 결제한 결제 기간에는 변경이 적용되지 않습니다.

5. 결제 지연

만기일까지 결제되지 않으면 당일 및 유예 기간 종료 전에 이메일을 보냅니다.
만기일로부터 7일 후 미납으로 구독이 종료되고 콘솔이 정지됩니다. 작동은 멈추고 데이터는 보관됩니다.
정지된 콘솔 데이터는 90일간 보관합니다. 그 안에 포털에서 결제하면 같은 콘솔이 복구됩니다. 90일 후 콘솔과 데이터는 영구 삭제됩니다.

6. 취소

포털에서 언제든 취소할 수 있습니다. 자동 갱신은 즉시 중단되며 콘솔은 결제한 결제 기간의 마지막 날까지 작동합니다. 그때까지 취소를 철회할 수 있습니다.
결제한 결제 기간이 끝나면 제5절에 따라 콘솔이 정지되고 데이터를 90일간 보관합니다.
24시간 내 결제되지 않은 주문과 예약한 하위 도메인은 해제됩니다.

7. 환불

첫 7일: 새 구독의 첫 결제 후 7일 이내에 취소하고 해당 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 다음 주소로 연락하세요: contact@openrmm.io. 거주 국가의 법적 요구 여부와 관계없이 모든 고객에게 적용됩니다.
7일 이후에는 이미 시작된 결제 기간을 포함하여 결제 금액을 환불하지 않습니다. 취소하면 이후 청구가 중단됩니다.
중복 청구 등 실수로 청구된 금액은 항상 환불합니다.
환불은 사용한 결제 수단으로 이루어집니다. 암호화폐 결제는 사용자가 제공한 지갑 주소로 동일 자산을 사용하여 해당 결제의 미국 달러 금액만큼 반환합니다.
환불한 결제 기간은 더 이상 결제된 것으로 보지 않습니다. 다른 결제가 현재 기간을 충당하지 않으면 제5절에 따라 콘솔이 정지됩니다.
먼저 당사에 연락하지 않고 은행 또는 카드 발급사에 결제 이의(차지백)를 제기했으며 다른 결제 기간이 콘솔을 충당하지 않는 경우 즉시 콘솔이 정지되고 자동 갱신이 중단됩니다.

8. 허용되는 이용

서비스를 이용하거나 다른 사람이 콘솔을 이용하여 다음 행위를 하도록 허용해서는 안 됩니다:

소유자나 책임자의 허가 없이 기기를 관리·모니터링하거나 접근하는 행위;
악성코드 배포, 사용자의 의사에 반한 기기 제어, 당사 시스템을 포함한 다른 시스템이나 네트워크의 공격·스캔·방해 행위;
법률 위반, 타인의 권리 침해 또는 적법한 근거 없는 개인정보 처리;
요금제 제한이나 서비스 보안을 우회하거나 동의 없이 서비스 자체의 접근 권한을 재판매하는 행위. 관리 서비스 공급자(MSP)로서 자신의 고객 기기를 관리하는 것은 허용됩니다.

위와 같이 사용되거나 법률·법원 명령에서 요구하는 경우 콘솔을 정지할 수 있으며 법에서 금지하지 않는 한 이유를 알립니다.

9. 사용자 데이터

사용자와 기기가 콘솔에 추가한 데이터는 사용자의 것입니다. 당사는 서비스 운영, 보안, 백업 및 지원을 위해서만 처리하며 자세한 내용은 다음 문서에 설명되어 있습니다: 개인정보 처리방침.
콘솔에 추가하는 데이터의 적법한 처리 근거를 확보하고 법에서 요구하는 경우 관리하는 기기의 사용자에게 알릴 책임은 사용자에게 있습니다.
콘솔이 작동하는 동안 데이터를 내보낼 수 있습니다. 정지된 콘솔에서 필요한 데이터가 있으면 삭제되기 전에 문의하세요.

10. AI 도우미

도우미는 설정한 AI 공급자와 API 키를 해당 공급자의 약관과 요금에 따라 사용합니다. 스크립트와 변경 사항을 제안할 뿐이며 기기에서 실행되기 전에 조직의 담당자가 각각 승인합니다. 승인한 내용은 사용자의 책임입니다.

11. 오픈 소스 소프트웨어

OpenRMM은 GNU AGPL-3.0 오픈 소스이며 누구나 자신의 서버에서 무료로 실행할 수 있습니다. 이 약관은 호스팅 서비스에만 적용됩니다. AGPL은 OpenRMM 로고와 아이콘에는 적용되지 않습니다. 다음을 참조하세요: 로고 정책.

12. 책임

서비스는 있는 그대로, 제공 가능한 상태로 제공됩니다. 법에서 허용하는 범위에서 특정 목적 적합성 등의 묵시적 보증을 부인합니다.
법에서 허용하는 범위에서 이익 손실, 데이터 손실 또는 영업 중단 등의 간접적·결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다. 모든 청구에 대한 총책임은 원인이 된 사건 이전 12개월 동안 서비스에 지불한 금액으로 제한됩니다.
법에서 제한할 수 없도록 정한 책임이나 거주 국가 법률에 따른 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

13. 약관 변경

서비스 변경에 따라 약관을 업데이트할 수 있습니다. 상단 날짜가 현재 버전을 나타냅니다. 중대한 변경은 시행 최소 30일 전에 고객에게 이메일로 통지합니다. 동의하지 않으면 시행 전에 취소할 수 있습니다.

14. 준거법

이 약관에는 브라질 법률이 적용됩니다. 소비자는 거주 국가의 강행법에 따른 보호를 유지하며 해당 국가 법원에 청구할 수 있습니다.

15. 문의

contact@openrmm.io

Terma perkhidmatan

Kemas kini terakhir: 10 November 2026

Terma ini mengawal OpenRMM Cloud, perkhidmatan hos di openrmm.io: pesanan konsol, portal pelanggan dan konsol itu sendiri. Dengan membuat pesanan atau menggunakan perkhidmatan, anda menerima terma ini. Perisian OpenRMM ialah sumber terbuka di bawah AGPL-3.0; lesen, bukan terma ini, mengawal kod (bahagian 11). Ia juga mengawal OpenRMM Self-hosted Support, pelan sokongan untuk pemasangan yang anda kendalikan sendiri (seksyen 2).

1. Siapa kami

OpenRMM mengendalikan openrmm.io dan OpenRMM Cloud dari Brazil. Tulis kepada contact@openrmm.io tentang terma ini, akaun atau pembayaran anda, dan kepada sales@openrmm.io tentang kerahan melebihi 5,000 peranti.

2. Perkhidmatan

Setiap langganan ialah satu konsol khusus: instans dan pangkalan data sendiri pada subdomain openrmm.io sendiri dengan TLS, mengikut bilangan peranti yang anda pilih.
Pelan anda meliputi bilangan peranti yang anda pilih. Konsol mengira setiap peranti yang didaftarkan, dalam talian atau tidak, dan tidak mendaftarkan peranti baharu melebihi bilangan itu; peranti yang sudah didaftarkan terus berfungsi, dan memadam peranti membebaskan tempatnya.
Termasuk sandaran harian; akses jauh tanpa had; pembantu AI dan MCP menggunakan penyedia AI dan kunci API yang anda konfigurasi (caj dan terma penyedia tersebut menjadi tanggungjawab anda); serta sokongan melalui portal atau e-mel dengan respons pertama dalam 8 jam, 24 jam sehari, setiap hari.
Konsol dikekalkan pada keluaran OpenRMM semasa. Kemas kini digunakan secara automatik pada waktu malam, antara 03:00 dan 05:00 dalam zon waktu anda yang diberikan oleh pelayar semasa pesanan, atau waktu Brasília jika tiada direkodkan. Sandaran diambil dahulu dan kemas kini dibatalkan jika konsol tidak kembali sihat.
Kami berusaha mengekalkan ketersediaan, tetapi tidak menjanjikan perkhidmatan tanpa gangguan atau ralat. Tiada komitmen masa operasi atau kredit perkhidmatan melainkan dipersetujui secara bertulis.

OpenRMM Self-hosted Support

Self-hosted Support ialah pelan untuk pemasangan OpenRMM yang anda kendalikan pada infrastruktur anda sendiri; kami tidak mengehos apa-apa untuknya. Harganya ialah 60% daripada harga OpenRMM Cloud untuk bilangan peranti yang sama, bulanan atau tahunan (bil tahunan 10% lebih murah daripada 12 bayaran bulanan), dan ia dibayar, diperbaharui, dibatalkan dan dibayar balik seperti dalam seksyen 4 hingga 7, dengan "sokongan tamat" menggantikan "konsol dibekukan".
Termasuk: jawapan kepada soalan dan masalah dengan OpenRMM, dengan respons pertama dalam 8 jam, 24 jam sehari, setiap hari; bantuan pemasangan dan naik taraf; nasihat keselamatan melalui e-mel sebelum diterbitkan; bantuan berpindah ke OpenRMM Cloud; dan keutamaan untuk pepijat yang anda laporkan dan penambahbaikan yang anda cadangkan. Tidak termasuk: pelayan, sistem pengendalian, rangkaian, Docker atau sandaran anda, dan pembangunan tersuai.
Pelan meliputi bilangan peranti yang anda pilih. Dengan kunci sokongan daripada portal, konsol anda melaporkan kepada kami setiap 6 jam bilangan peranti yang diuruskannya, versinya dan pengecam konsol rawak; tiada apa-apa lagi. Pelan tidak pernah mengehadkan konsol.
Jika peranti yang dilaporkan kekal melebihi pelan selama 3 hari berturut-turut, kami menghantar e-mel kepada anda. Pelan bulanan yang tidak dilaraskan dalam tempoh 14 hari selepas e-mel itu, atau sebelum pembaharuannya jika itu berlaku dahulu, tidak diperbaharui. Pelan tahunan dengan 20% atau lebih peranti daripada yang diliputinya yang tidak dilaraskan, dengan membayar perbezaan bagi baki tahun, dalam tempoh 14 hari selepas e-mel itu menamatkan sokongannya serta-merta, tanpa bayaran balik.

3. Akaun anda

Anda mestilah sekurang-kurangnya 18 tahun dan berkeupayaan membuat kontrak untuk diri sendiri atau organisasi yang diwakili.
Lindungi butiran log masuk dan kelayakan konsol, serta dayakan pengesahan dua langkah. Anda bertanggungjawab atas tindakan dalam akaun dan konsol, termasuk oleh pengguna yang anda cipta.
Pastikan alamat e-mel akaun berfungsi: pautan log masuk, resit, peringatan pembayaran dan notis perkhidmatan dihantar kepadanya.

4. Harga dan pembayaran

Harga bergantung pada bilangan peranti dan dipaparkan sebelum pembayaran dalam mata wang kaedah yang dipilih: dolar AS, atau real Brazil melalui Mercado Pago. Bagi lebih 5,000 peranti, jualan menyediakan sebut harga.
Perkhidmatan dibayar terlebih dahulu secara bulanan atau tahunan. Bayaran tahunan meliputi 12 bulan dengan diskaun 10% berbanding 12 bayaran bulanan. Jumlah tahunan penuh dicaj terlebih dahulu. Pembaharuan bermula selepas tempoh berbayar tamat dan mengekalkan tempoh yang dipilih.
Anda boleh menukar bilangan peranti di portal. Penambahan berkuat kuasa sebaik sahaja anda membayar perbezaan bagi baki tempoh pengebilan yang telah dibayar, mengikut kadar masa yang tinggal; pengurangan berkuat kuasa pada pembaharuan seterusnya, dan hanya jika konsol tidak menyimpan lebih banyak peranti daripada yang diliputi pelan baharu. Harga setiap tempoh pengebilan baharu terpakai mulai pembaharuan seterusnya.
Dengan pembaharuan automatik (kad melalui Mercado Pago atau Stripe), penyedia mengenakan caj setiap tempoh pengebilan sehingga dibatalkan. Jika tidak, anda membayar setiap tempoh pengebilan melalui portal, contohnya Pix, boleto atau kad melalui Mercado Pago atau kripto. Kami mengingatkan anda 7 hari dan 1 hari sebelum tarikh akhir.
Pembayaran diproses oleh Mercado Pago, Stripe atau NOWPayments mengikut terma sendiri. Kami tidak pernah menerima nombor kad penuh.
Kami boleh mengubah harga untuk tempoh pengebilan akan datang dengan notis e-mel sekurang-kurangnya 30 hari. Perubahan tidak menjejaskan tempoh pengebilan yang telah dibayar.

5. Pembayaran lewat

Jika tempoh pengebilan tidak dibayar pada tarikh akhir, kami menghantar e-mel pada hari itu dan sekali lagi sebelum tempoh tangguh berakhir.
Tujuh hari selepas tarikh akhir, langganan tamat kerana tidak dibayar dan konsol dibekukan: ia berhenti dan data disimpan.
Data konsol beku disimpan selama 90 hari. Pembayaran melalui portal dalam tempoh itu mengembalikan konsol yang sama. Selepas 90 hari, konsol dan datanya dipadamkan secara kekal.

6. Pembatalan

Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa dalam portal. Pembaharuan automatik berhenti serta-merta dan konsol terus berjalan hingga akhir tempoh pengebilan yang dibayar; sehingga itu, anda boleh menarik balik pembatalan.
Apabila tempoh pengebilan dibayar tamat, konsol dibekukan dan datanya disimpan selama 90 hari seperti bahagian 5.
Pesanan yang tidak dibayar dalam 24 jam dilepaskan bersama subdomain yang ditempahnya.

7. Bayaran balik

7 hari pertama: dalam 7 hari selepas pembayaran pertama langganan baharu, anda boleh membatalkan dan mendapatkan bayaran itu semula sepenuhnya. Tulis kepada contact@openrmm.io. Ini terpakai kepada setiap pelanggan sama ada undang-undang negara anda mewajibkannya atau tidak.
Selepas 7 hari itu, pembayaran tidak dipulangkan termasuk bagi tempoh pengebilan yang telah bermula. Pembatalan menghentikan caj akan datang.
Bayaran yang dikenakan secara silap, seperti caj berganda, sentiasa dipulangkan.
Bayaran balik melalui kaedah asal. Pembayaran kripto dipulangkan ke alamat dompet yang anda berikan dalam aset yang sama, berdasarkan amaun dolar AS pembayaran tersebut.
Bulan yang dibayar balik tidak lagi dianggap berbayar: jika tiada pembayaran lain meliputi tempoh semasa, konsol dibekukan seperti bahagian 5.
Jika anda mempertikaikan pembayaran dengan bank atau pengeluar kad (caj balik) tanpa menghubungi kami dahulu, dan tiada tempoh pengebilan berbayar lain meliputi konsol, ia dibekukan serta-merta dan pembaharuan automatik dihentikan.

8. Penggunaan yang dibenarkan

Anda tidak boleh menggunakan perkhidmatan atau membenarkan sesiapa menggunakan konsol untuk:

mengurus, memantau atau mengakses peranti tanpa kebenaran pemilik atau pihak yang bertanggungjawab;
menyebarkan perisian hasad, mengawal peranti bertentangan dengan kehendak pengguna, atau menyerang, mengimbas atau mengganggu sistem atau rangkaian lain termasuk milik kami;
melanggar undang-undang, mencabuli hak orang lain atau memproses data peribadi tanpa asas yang sah;
memintas had pelan atau keselamatan perkhidmatan, atau menjual semula akses perkhidmatan itu sendiri tanpa persetujuan kami. Mengurus peranti pelanggan anda sebagai penyedia perkhidmatan terurus (MSP) dibenarkan.

Kami boleh menggantung konsol yang digunakan dengan cara ini atau apabila diwajibkan undang-undang atau perintah mahkamah, dan memberitahu sebabnya melainkan dilarang undang-undang.

9. Data anda

Data yang anda dan peranti anda masukkan ke konsol ialah milik anda. Kami memprosesnya hanya untuk menjalankan, melindungi, menyandarkan dan menyokong perkhidmatan seperti diterangkan dalam Dasar privasi.
Anda bertanggungjawab untuk mempunyai asas sah bagi data dalam konsol dan, apabila diwajibkan undang-undang, memberitahu individu yang perantinya anda urus.
Anda boleh mengeksport data semasa konsol berjalan. Jika memerlukan sesuatu daripada konsol beku, minta kepada kami sebelum ia dipadamkan.

10. Pembantu AI

Pembantu menggunakan penyedia AI dan kunci API yang anda konfigurasi mengikut terma dan harganya. Ia hanya mencadangkan skrip dan perubahan: seseorang dalam organisasi anda meluluskan setiap satu sebelum apa-apa dijalankan pada peranti, dan anda bertanggungjawab atas kelulusan tersebut.

11. Perisian sumber terbuka

OpenRMM ialah sumber terbuka di bawah GNU AGPL-3.0 dan sesiapa boleh menjalankannya secara percuma pada pelayan sendiri. Terma ini hanya meliputi perkhidmatan hos. AGPL tidak meliputi logo dan ikon OpenRMM: lihat dasar logo.

12. Liabiliti

Perkhidmatan disediakan sebagaimana adanya dan tersedia. Setakat dibenarkan undang-undang, kami menafikan jaminan tersirat seperti kesesuaian untuk tujuan tertentu.
Setakat dibenarkan undang-undang, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau berbangkit seperti kehilangan keuntungan, data atau gangguan perniagaan. Jumlah liabiliti bagi sebarang tuntutan terhad kepada bayaran perkhidmatan dalam 12 bulan sebelum kejadian yang menimbulkannya.
Tiada dalam terma ini mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan undang-undang atau hak pengguna di bawah undang-undang negara tempat tinggal.

13. Perubahan terma ini

Kami boleh mengemas kini terma apabila perkhidmatan berubah. Tarikh di atas menunjukkan versi semasa. Kami menghantar e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan penting berkuat kuasa; jika tidak bersetuju, anda boleh membatalkan sebelum itu.

14. Undang-undang yang terpakai

Terma ini dikawal oleh undang-undang Brazil. Jika anda pengguna, perlindungan undang-undang mandatori negara tempat tinggal dikekalkan dan anda boleh membawa tuntutan di mahkamahnya.

15. Hubungi

contact@openrmm.io